Especialista de Aplicações Clínicas I

Encontre um novo jeito para

... usar seu conhecimento e sua experiência

É a hora de dar vida ao seu talento, maximizar o seu conhecimento e usá-lo para um bem maior. Trabalhar com os melhores profissionais utilizando tecnologia de ponta, além de melhorar vidas com suas ideias inovadoras e sonhos ambiciosos.

... melhorar a vida de outra pessoas

Com sede em Kobe, no Japão, a Sysmex no Brasil está localizada nos estados do Paraná e São Paulo. Reconhecida mundialmente pela melhor qualidade, equipamentos de diagnóstico inovadores e sistemas de gerenciamento de informações, aplicamos a ciência para melhorar a qualidade de vida em escala global. Nossa equipe está comprometida em realizar avanços para diagnósticos in vitro, tecnologia da informação, análise de fluxo de trabalho e ciências da vida para laboratórios clínicos.

... construir um futuro promissor

Atividades Inerentes ao Cargo

1. Implementar instrumentos e reagentes Sysmex nos laboratórios dos clientes: Planejar o processo de implementação das linhas de produtos Sysmex e outros de acordo com as necessidades do mercado e diretrizes da Sysmex. Trabalhar com o cliente para a ativação dos instrumentos (Go-live). Auxiliar o cliente para o cumprimento de seus requisitos regulamentares e de validação. Fornecer treinamento adequado para o cliente em instrumentos recém-instalados. Gerenciar o processo de integração para atender às expectativas e prazos do cliente.
2. Atuar na resolução de problemas relacionados com o desempenho do reagente ou do instrumento, desenvolvido para melhorar a autossuficiência do cliente: investigar problemas; diagnosticar causas prováveis; eliminar sistematicamente alternativas; fornecer soluções. Reconhecer e comunicar problemas de produtos, reclamações e possíveis melhorias.
3. Atuar como o principal recurso técnico-científico para proporcionar suporte de primeiro nível aos usuários finais dos produtos Sysmex. Proporcionar suporte de segundo nível para os especialistas de aplicações do distribuidor quando uma situação técnica é reportada. Documentar e reportar situações técnicas para o próximo nível da linha de investigação.
4. Implementar programas de treinamento (workshops e treinamentos presenciais) para que os clientes mantenham os níveis desejados de satisfação e referencialidade do cliente. Realizar atividades de acompanhamento e suporte para o usuário final, desenvolver a fidelidade e satisfação do cliente.
5. Administrar o tempo, o território e as contas de maneira eficaz; documentar eletronicamente as atividades.
6. Tomar a iniciativa de fazer mudanças para melhorar como o trabalho é feito, foco na melhoria de processos.
7. Promover a satisfação do cliente, apoiar em objetivos de vendas e diretrizes organizacionais, proporcionar dados a organização sobre uso / preferências do cliente com relação a design e usabilidade. Responsável por identificar e comunicar lacunas críticas, problemas de produtos, reclamações e recomendar possíveis melhorias no processo de instalação e implementação. Responsável por apoiar os sistemas atribuídos ao seu território e uma maior geografia para atender às demandas comerciais. Alcançar resultados individualmente e, em colaboração com equipes e grupos de trabalho.
8. Fornecer informação técnica à gerência direta / pares e outros grupos funcionais. Abordar e apoiar proativamente os objetivos de vendas e diretrizes organizacionais.
9. Demonstrar fortes habilidades interpessoais, persuasivas, de resolução de problemas e comunicação. O CAS I deve demonstrar senso de prioridade, atitude positiva e forte desejo de estabelecer e alcançar metas.
10. Fornecer suporte de pré-vendas e pós-vendas. O suporte de pré-vendas inclui apresentações técnicas, suporte na demonstração de instrumentos, participação em feiras comerciais e avaliações conforme necessidade. O suporte de pós-vendas inclui padrões de trabalho, captura de receita e atividades de retenção de clientes para gerar fidelidade e satisfação do cliente. Participar de congressos e exibições locais e demonstrações dos instrumentos Sysmex em apoio ao grupo comercial e subdistribuidores da filial. Participar de conferências de promoção dos produtos Sysmex.
11. Responsável pela gestão dos ativos e despesas da empresa dentro das diretrizes da empresa.
12. Outros deveres conforme solicitação

Requisitos Mandatórios:

• Graduação em Ciências Laboratoriais ou afins;
• Experiência consolidada em rotinas de laboratório de diagnóstico in vitro;
• Experiência com rotinas de coagulação;
• Inglês intermediário.

Diferenciais:

• Cursos avançados ou especialização na área;
• Experiência anterior com assessoria científica;
• Inglês avançado;
• Conhecimento nas plataformas Sysmex em rotinas de hematologia, urinálise, coagulação, controle de qualidade, procedimentos de implementação, instrumentação e automação laboratorial.

Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas com deficiência (PcD) e reabilitados do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS)