Representante de Serviços Técnicos I

Encontre um novo jeito para

... usar seu conhecimento e sua experiência

É a hora de dar vida ao seu talento, maximizar o seu conhecimento e usá-lo para um bem maior. Trabalhar com os melhores profissionais utilizando tecnologia de ponta, além de melhorar vidas com suas ideias inovadoras e sonhos ambiciosos.

... melhorar a vida de outra pessoas

Com sede em Kobe, no Japão, a Sysmex no Brasil está localizada em São José dos Pinhais, no Paraná. Reconhecida mundialmente pela melhor qualidade, equipamentos de diagnóstico inovadores e sistemas de gerenciamento de informações, aplicamos a ciência para melhorar a qualidade de vida em escala global. Nossa equipe está comprometida em realizar avanços para diagnósticos in vitro, tecnologia da informação, análise de fluxo de trabalho e ciências da vida para laboratórios clínicos.

... construir um futuro promissor

O Representante de Serviços Técnicos I tem como principal desafio realizar atividades de suporte técnico de campo em equipamentos Sysmex, indo até o cliente sempre que necessário. 

Principais atividades e responsabilidades:

1. Instalar, manter e reparar os instrumentos e sistemas da Sysmex, que incluem:
   • Identificação e análises de problemas de instrumentos Sysmex.
   • Reparação de acordo com as especificações.
   • Priorizar problemas excepcionais para minimizar o tempo de inatividade do cliente.
   • Realizar estudos prévios a instalação, instalação e manutenção programada e modificações aprovadas de acordo com as políticas da Sysmex.
   • Programar as modificações de acordo com o Boletim de Serviços Técnicos (TSB) e Solicitação de Mudança de Engenharia (ECR).
2. Apoiar e assumir a responsabilidade dos problemas técnicos nos clientes existentes.
3. Trabalhar de forma colaborativa com outros colaboradores da Sysmex (FSR, TC, HSAM, TIS), visando garantir a resolução de problemas e maximizar a satisfação do cliente.
4. Documentar adequadamente todas as atividades relacionadas com o serviço de maneira oportuna e profissional, incluindo o inventário, as ordens de serviço, os relatórios de gastos e todos os demais registros necessários.
5. Realizar as atividades dentro dos padrões estabelecidos incluindo, mas não limitando-se ao cumprimento de metas de tempo para manutenção programada, modificações, demandas de serviço e de instalações.
6. Os deverem incluem:
   • Manter os gastos de acordo com as diretrizes.
   • Manter um alto nível de gerenciamento de clientes e habilidades organizacionais.
   • Manter o controle de inventário de peças e todos os bens da empresa.
   • Desempenhar os deveres de forma que se desenvolva a confiança e se promova a boa vontade.
   • Manter/Melhorar a credibilidade com respeito a qualidade dos produtos e serviços da Sysmex.
   • Promover a Sysmex América, Inc. como líder do mercado de Diagnóstico.
   • Promover a comunicação efetiva, positiva e produtiva e o trabalho em equipe entre todos os colaboradores.
   • Outros deveres e projetos que sejam atribuídos.

• Necessário formação técnica em Eletrônica, Elétrica, Eletrotécnica, Tecnologia Biomédica ou formação superior em Engenharias correlatas;
• Experiência em manutenção preventiva e corretiva em instrumentos e equipamentos de diagnósticos in vitro.
• Experiência em atendimento a clientes em campo;
• Inglês intermediário desejável;
• Disponibilidade total para viagem.

Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas com deficiência (PcD) e reabilitados do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS)